لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : word (..docx) ( قابل ويرايش و آماده پرينت )
تعداد صفحه : 71 صفحه
قسمتی از متن word (..docx) :
1-2- مبانی نظری
1-1-2- مقدمه 10
2-1-2-تعاریف بازاریابی 11
3-1-2- تعریف مصرف کننده 11
4-1-2 رفتار مصرف کننده 12
1-4-1-2 فرایند تصمیم گیری خرید مصرف کننده 13
5-1-2- تاثیر درگیری در فرایند خرید 19
6-1-2- رضایت مصرف کننده بعد از خرید 21
7-1-2- مفهوم رضایت مشتری 21
1-7-1-2-تاثیرات رضایت مشتری بر وفاداری 23
2-7-1-2- سنجش رضایت مشتری 23
3-7-1-2 مدل های اندازه گیری رضایت مشتری 24
1-3-7-1-2 مدل کانو 24
2-3-7-1-2 مدل اسکمپر 27
8-1-2 درگیری 28
1-8-1-2 اهمیت بررسی درگیری 28
2-8-1-2- ماهیت درگیری 29
3-8-1-2 مفهوم درگیری 29
4-8-1-2 سیر تحول دیدگاه ها در مورد درگیری 31
5-8-1-2 تعاریف ارایه شده در مورد درگیری 31
6-8-1-2 عوامل اثرگذار بر روی درگیری 32
1-6-8-1-2 تاثیر قیمت بر روی درگیری 32
2-6-8-1-2 تاثیر طول چرخه خرید بر روی درگیری 32
3-6-8-1-2 تاثیر شباهت انتخاب های مصرف کننده بر روی درگیری 33
4-6-8-1-2 تاثیر ریسک ادراک شده بر روی درگیری 33
5-6-8-1-2 تاثیر ارتباط محصول با فرد بر روی درگیری 33
7-8-1-2 اندازه گیری میزان درگیری 34
8-8-1-2 مدلهای ارایه شده در حیطه کالاهای کم درگیر و پر درگیر 35
1-8-8-1-2 نظریه سلسله مراتب تاثیرات 36
2-8-8-1-2 تئوری یادگیری فعال 36
3-8-8-1-2 تئوری یادگیری انفعالی 37
4-8-8-1-2 یادگیری کم درگیر 38
9-8-1-2 تاثیر درگیری در تبلیغات 39
10-8-1-2 انواع درگیری 40
1-10-8-1-2 درگیری طبقه محصولی 40
2-10-8-1-2-درگیری مداوم 41
3-10-8-1-درگیری موقعیتی 41
4-10-8-1-2 درگیری خرید 41
5-10-8-1-2 درگیری واکنشی 42
11-8-1-2 مدلهای ارایه شده در زمینه درگیری 42
1-11-8-1-2 مدل لورنت و کپفرر 42
2-11-8-1-2 مدل سلسی و اولسون 47
9-1-2 برند 48
1-9-1-2 جایگاه یابی برند 49
2-9-1-2 اعتبار برند 49
10-1-2 وفاداری 50
1-10-1-2 وفاداری مشتری 50
1-1-10-1-2 وفاداری به عنوان یک نگرش ابتدایی 50
2-1-10-1-2 وفاداری به عنوان رفتار نمایان شده 51
3-1-10-1-2 وفاداری به عنوان خریدی که تحت تاثیر نگرش افراد قرار گرفته و تعدیل شده 51
2-10-1-2 روند ایجاد وفاداری در مشتریان 52
3-10-1-2 اهمیت بررسی وفاداری به برند 53
4-10-1-2 مفهوم وفاداری به برند 54
5-10-1-2 مدل های وفاداری به برند 56
1-5-10-1-2 مدل وفاداری داتا 56
2-5-10-1-2 مدل بنت و راندل تیل 56
3-5-10-1-2 مدل دیک و باسو 56
6-10-1-2 رابطه وفاداری مشتریان و سودآوری سازمان 59
7-10-1-2 استفاده از وفاداری برای تقسیم بندی بازار مصرف کنندگان 60
1-7-10-1-2 –هرم وفاداری به برند 60
11-1-2 طبقه بندی رفتار مصرف کننده از لحاظ میزان درگیری 62
1-11-1-2 رفتار خرید پیچیده 63
2-11-1-2 رفتار مبتنی بر تنوع جویی 63
3-11-1-2 رفتار مبتنی بر کاهش نا همسانی 63
4-11-1-2 رفتار مبتنی بر عادت 63
12-1-2 طبقه بندی رابطه بین وفاداری و درگیری مصرف کننده 64
1-12-1-2 وفاداران پیچیده 64
2-12-1-2 وفاداران ناهمسانی 64
3-12-1-2 وفاداران عادتی 65
4-12-1-2 تنوع جویان 65
13-1-2 انواع وفاداری بر اساس تکرار خرید و نگرش 66
1-13-1-2 حالت وفاداری 66
2-13-1-2 حالت وفاداری جعلی 66
3-13-1-2 حالت وفاداری پنهان 67
4-13-1-2 حالت بی وفایی 67
2-2- پیشینه تحقیق 68
1-2-2- تاریخچه صنعت ماکارونی در جهان 68
2-2-2- تاریخچه صنعت ماکارونی در ایران 69
3-2-2 تحقیقات پیرامون موضوع پایان نامه 73
1-3-2-2 مطالعات داخلی 73
2-3-2-2 مطالعات خارجی 76
1-2 مبانی نظری
1-1-2 مقدمه
ديويد آكر David Acker
معتقد است كه وفاداري به برند منجر به ايجاد اعتبار برند مي گردد كه خود مقدمه سودآوري در كسب و كارها مي باشد . وفاداري به برند يكي از معيار هايي است كه در شكل گيري مزيت هاي رقابتي و ايجاد قدرت آنها بسيار اثر گذار مي باشد . طبق بررسي هاي صورت گرفته در حيطه بازاريابي هزينه جذب مشتريان جديد بسيار بالا مي باشد و از طرف ديگر مشتريان وفادار سازمان كمتر پيش مي آيد كه اقدام به تغيير برند هاي مصرفي خويش بنمايند . وفاداري به برند قوي براي سازمان ها در واقع نوعي از دارايي است كه منجر به گسترش كسب و كارها ، افزايش سهم بازار ،افزايش بازده سرمايه گذاري و در نهايت اعتبار برند مي گردد (گوناريس 2004 ) .
شناسايي عوامل اثر گذار به روي وفاداري گام ابتدايي در ايحاد وفاداري و به كار بستن آن مي باشد و سازمان ها از اين مساله در افزايش سودآوري خويش بسيار استفاده مي نمايند .
تحقيقات صورت گرفته در اين زمينه نشان مي دهند كه درگيري مصرف كننده به خصوص مفهوم پر درگيري يكي از عوامل متشكله ايجاد وفاداري به برند مي باشد . تريلور و مارتين (2004) Trailor and Martin
در پي تحقيقات خويش اعلام داشتند كه اين مساله در مورد كالاهاي كم درگير نيز بسيار با اهميت مي باشد . بدين منظور كوستر و لين Coaster and Lin
تحقيقي را در مورد درگيري انجام دادند و به اين نتيجه رسيدند كه رابطه مستقيم و مثبتي في ما بين درگيري و وفاداري به برند
دسته بندی : وورد
نوع فایل : word (..docx) ( قابل ويرايش و آماده پرينت )
تعداد صفحه : 71 صفحه
قسمتی از متن word (..docx) :
1-2- مبانی نظری
1-1-2- مقدمه 10
2-1-2-تعاریف بازاریابی 11
3-1-2- تعریف مصرف کننده 11
4-1-2 رفتار مصرف کننده 12
1-4-1-2 فرایند تصمیم گیری خرید مصرف کننده 13
5-1-2- تاثیر درگیری در فرایند خرید 19
6-1-2- رضایت مصرف کننده بعد از خرید 21
7-1-2- مفهوم رضایت مشتری 21
1-7-1-2-تاثیرات رضایت مشتری بر وفاداری 23
2-7-1-2- سنجش رضایت مشتری 23
3-7-1-2 مدل های اندازه گیری رضایت مشتری 24
1-3-7-1-2 مدل کانو 24
2-3-7-1-2 مدل اسکمپر 27
8-1-2 درگیری 28
1-8-1-2 اهمیت بررسی درگیری 28
2-8-1-2- ماهیت درگیری 29
3-8-1-2 مفهوم درگیری 29
4-8-1-2 سیر تحول دیدگاه ها در مورد درگیری 31
5-8-1-2 تعاریف ارایه شده در مورد درگیری 31
6-8-1-2 عوامل اثرگذار بر روی درگیری 32
1-6-8-1-2 تاثیر قیمت بر روی درگیری 32
2-6-8-1-2 تاثیر طول چرخه خرید بر روی درگیری 32
3-6-8-1-2 تاثیر شباهت انتخاب های مصرف کننده بر روی درگیری 33
4-6-8-1-2 تاثیر ریسک ادراک شده بر روی درگیری 33
5-6-8-1-2 تاثیر ارتباط محصول با فرد بر روی درگیری 33
7-8-1-2 اندازه گیری میزان درگیری 34
8-8-1-2 مدلهای ارایه شده در حیطه کالاهای کم درگیر و پر درگیر 35
1-8-8-1-2 نظریه سلسله مراتب تاثیرات 36
2-8-8-1-2 تئوری یادگیری فعال 36
3-8-8-1-2 تئوری یادگیری انفعالی 37
4-8-8-1-2 یادگیری کم درگیر 38
9-8-1-2 تاثیر درگیری در تبلیغات 39
10-8-1-2 انواع درگیری 40
1-10-8-1-2 درگیری طبقه محصولی 40
2-10-8-1-2-درگیری مداوم 41
3-10-8-1-درگیری موقعیتی 41
4-10-8-1-2 درگیری خرید 41
5-10-8-1-2 درگیری واکنشی 42
11-8-1-2 مدلهای ارایه شده در زمینه درگیری 42
1-11-8-1-2 مدل لورنت و کپفرر 42
2-11-8-1-2 مدل سلسی و اولسون 47
9-1-2 برند 48
1-9-1-2 جایگاه یابی برند 49
2-9-1-2 اعتبار برند 49
10-1-2 وفاداری 50
1-10-1-2 وفاداری مشتری 50
1-1-10-1-2 وفاداری به عنوان یک نگرش ابتدایی 50
2-1-10-1-2 وفاداری به عنوان رفتار نمایان شده 51
3-1-10-1-2 وفاداری به عنوان خریدی که تحت تاثیر نگرش افراد قرار گرفته و تعدیل شده 51
2-10-1-2 روند ایجاد وفاداری در مشتریان 52
3-10-1-2 اهمیت بررسی وفاداری به برند 53
4-10-1-2 مفهوم وفاداری به برند 54
5-10-1-2 مدل های وفاداری به برند 56
1-5-10-1-2 مدل وفاداری داتا 56
2-5-10-1-2 مدل بنت و راندل تیل 56
3-5-10-1-2 مدل دیک و باسو 56
6-10-1-2 رابطه وفاداری مشتریان و سودآوری سازمان 59
7-10-1-2 استفاده از وفاداری برای تقسیم بندی بازار مصرف کنندگان 60
1-7-10-1-2 –هرم وفاداری به برند 60
11-1-2 طبقه بندی رفتار مصرف کننده از لحاظ میزان درگیری 62
1-11-1-2 رفتار خرید پیچیده 63
2-11-1-2 رفتار مبتنی بر تنوع جویی 63
3-11-1-2 رفتار مبتنی بر کاهش نا همسانی 63
4-11-1-2 رفتار مبتنی بر عادت 63
12-1-2 طبقه بندی رابطه بین وفاداری و درگیری مصرف کننده 64
1-12-1-2 وفاداران پیچیده 64
2-12-1-2 وفاداران ناهمسانی 64
3-12-1-2 وفاداران عادتی 65
4-12-1-2 تنوع جویان 65
13-1-2 انواع وفاداری بر اساس تکرار خرید و نگرش 66
1-13-1-2 حالت وفاداری 66
2-13-1-2 حالت وفاداری جعلی 66
3-13-1-2 حالت وفاداری پنهان 67
4-13-1-2 حالت بی وفایی 67
2-2- پیشینه تحقیق 68
1-2-2- تاریخچه صنعت ماکارونی در جهان 68
2-2-2- تاریخچه صنعت ماکارونی در ایران 69
3-2-2 تحقیقات پیرامون موضوع پایان نامه 73
1-3-2-2 مطالعات داخلی 73
2-3-2-2 مطالعات خارجی 76
1-2 مبانی نظری
1-1-2 مقدمه
ديويد آكر David Acker
معتقد است كه وفاداري به برند منجر به ايجاد اعتبار برند مي گردد كه خود مقدمه سودآوري در كسب و كارها مي باشد . وفاداري به برند يكي از معيار هايي است كه در شكل گيري مزيت هاي رقابتي و ايجاد قدرت آنها بسيار اثر گذار مي باشد . طبق بررسي هاي صورت گرفته در حيطه بازاريابي هزينه جذب مشتريان جديد بسيار بالا مي باشد و از طرف ديگر مشتريان وفادار سازمان كمتر پيش مي آيد كه اقدام به تغيير برند هاي مصرفي خويش بنمايند . وفاداري به برند قوي براي سازمان ها در واقع نوعي از دارايي است كه منجر به گسترش كسب و كارها ، افزايش سهم بازار ،افزايش بازده سرمايه گذاري و در نهايت اعتبار برند مي گردد (گوناريس 2004 ) .
شناسايي عوامل اثر گذار به روي وفاداري گام ابتدايي در ايحاد وفاداري و به كار بستن آن مي باشد و سازمان ها از اين مساله در افزايش سودآوري خويش بسيار استفاده مي نمايند .
تحقيقات صورت گرفته در اين زمينه نشان مي دهند كه درگيري مصرف كننده به خصوص مفهوم پر درگيري يكي از عوامل متشكله ايجاد وفاداري به برند مي باشد . تريلور و مارتين (2004) Trailor and Martin
در پي تحقيقات خويش اعلام داشتند كه اين مساله در مورد كالاهاي كم درگير نيز بسيار با اهميت مي باشد . بدين منظور كوستر و لين Coaster and Lin
تحقيقي را در مورد درگيري انجام دادند و به اين نتيجه رسيدند كه رابطه مستقيم و مثبتي في ما بين درگيري و وفاداري به برند
فایل های دیگر این دسته
-
قیمت: 74٬800 تومانپیشینه و مبانی نظری درمان شناختی رفتاری
-
قیمت: 68٬012 تومانپیشینه و مبانی نظری مبانی و مفاهیم پایداری، توسعه، توسعه پایدار و محله پایدار
-
قیمت: 68٬012 تومانپیشینه و مبانی نظری عقب ماندگی ذهنی
-
قیمت: 86٬012 تومانپیشینه و مبانی نظری روش تحلیل پوشش داده ها (DEA)
-
قیمت: 86٬012 تومانپیشینه و مبانی نظری دوران بین کودکی و بزرگسالی (نوجوانی)
-
قیمت: 68٬012 تومانپیشینه و مبانی نظری دست برتری (2)
-
قیمت: 68٬012 تومانپیشینه و مبانی نظری خودناتوان سازی
-
قیمت: 68٬012 تومانپیشینه و مبانی نظری تعارضات زناشویی
-
قیمت: 68٬012 تومانپیشینه و مبانی نظری تحقیق ورشکستگی
-
قیمت: 68٬012 تومانپیشینه و مبانی نظری تحقیق تغییرات کاربری اراضي شهری
