پیشینه و مبانی نظری فن آوری اطلاعات،بیمه و انواع آن

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..docx) ( قابل ويرايش و آماده پرينت )
تعداد صفحه : 26 صفحه

 قسمتی از متن word (..docx) : 
 

‏مبانی نظری وپیشینه تحقیق فن آوری اطلاعات،بیمه وانواع آن
‏-1) ‏مقدمه ‏
‏در ‏سال ‏های ‏اخیر ‏استفاده ‏از ‏فن ‏آوری ‏اطلاعات ‏و ‏ارتباطات ‏به ‏عنوان ‏محور ‏بسیاری ‏از ‏تحولات ‏جهانی ‏امری
‏انکارناپذیر ‏بوده ‏و ‏این ‏امر ‏موجب ‏تسریع ‏انجام ‏امور ‏گشته ‏است. ‏در ‏حال ‏حاضر ‏در ‏هر ‏تجارتی ‏می ‏توان ‏نشانه
‏هایی ‏از ‏فن ‏آوری ‏را ‏مشاهده ‏کرد ‏مانند ‏بانکداری ‏الکترونیکی، ‏آموزش ‏الکترونیک ‏و ‏بیمه ‏الکترونیکی‏ (‏علیزاده،
‏1383).امروزه‏ ‏اطلاعات‏ ‏هم‏ ‏به‏ ‏عنوان‏ ‏یک‏ ‏منبع‏ ‏استراتژیک‏ ‏و‏ ‏هم‏ ‏منبع‏ ‏عمده‏ ‏برای‏ ‏ارزش‏ ‏افزوده‏ ‏مطرح‏ ‏است‏.‏ ‏هزاره‏ ‏سوم‏ ‏به‏ ‏زعم‏ ‏صاحب‏ ‏نظران‏ ‏و‏ ‏اندیشمندان،‏ ‏عصر‏ ‏اطلاعات‏ ‏و‏ ‏به‏ ‏تبع‏ ‏آن‏ ‏فن‏ ‏آوری‏ ‏اطلاعات‏ ‏است‏.‏ ‏حرکت‏ ‏جوامع‏ ‏به‏ ‏سوی‏ ‏جامعه‏ ‏اطلاعاتی،جهان‏ ‏را‏ ‏وارد‏ ‏عصر‏ ‏اطلاعات‏ ‏ساخته‏ ‏و‏ ‏بسیاری‏ ‏از‏ ‏جنبه‏ ‏های‏ ‏اقتصادی،اجتماعی‏ ‏و‏ ‏فرهنگی‏ ‏بشر‏ ‏را‏ ‏دسخوش‏ ‏تحولی‏ ‏عمیق‏ ‏نموده‏ ‏است‏(‏محترمی،‏1382).
‏ضرورت‏ ‏استفاده‏ ‏از‏ ‏فن آوري‏ ‏اطلاعات‏ ‏در‏ ‏صنعت‏ ‏بيمه‏ ‏را‏ ‏شركت‏ ‏هاي‏ ‏خصوصي‏ ‏و‏ ‏دولتي‏ ‏حس‏ ‏كرده‏ ‏اند‏ ‏و‏ ‏مدتي‏ ‏است‏ ‏كه‏ ‏به‏ ‏اين‏ ‏سمت‏ ‏و‏ ‏سو‏ ‏كشيده‏ ‏شده‏ ‏اند،‏ ‏اما‏ ‏هنوز‏ ‏تا‏ ‏رسيدن‏ ‏به‏ ‏جايگاه‏ ‏ايده‏ ‏آل‏ ‏در‏ ‏اين‏ ‏عرصه‏ ‏فاصله‏ ‏زيادي‏ ‏باقي‏ ‏مانده‏ ‏است‏.
‏نقش‏ ‏و‏ ‏تاثير‏ ‏فناوري‏ ‏اطلاعات‏ ‏در‏ ‏عصر‏ ‏حاضر‏ ‏بر‏ ‏هيچ‏ ‏كس‏ ‏پوشيده‏ ‏نيست،‏ ‏به‏ ‏خصوص‏ ‏صنعت‏ ‏بيمه‏ ‏كه‏ ‏تمام‏ ‏اقشار‏ ‏جامعه‏ ‏با‏ ‏آن‏ ‏سر‏ ‏و‏ ‏كار‏ ‏دارند‏.‏نقش‏ ‏فناوري‏ ‏اطلاعات‏ ‏در‏ ‏صنعت‏ ‏بيمه‏ ‏از‏ ‏منظر‏ ‏نقش‏ ‏و‏ ‏تاثير‏ ‏فناوري‏ ‏اطلاعات‏ ‏در‏ ‏فرآيند‏ ‏انجام‏ ‏عمليات‏ ‏بيمه‏ ‏گري،‏ ‏نقش‏ ‏فناوري‏ ‏اطلاعات‏ ‏در‏ ‏نتيجه‏ ‏عمليات‏ ‏بيمه‏ ‏گري‏ ‏و‏ ‏تاثير‏ ‏آن‏ ‏در‏ ‏ضريب‏ ‏نفوذ‏ ‏بيمه‏ ‏در‏ ‏كشور‏ ‏و‏ ‏نقش‏ ‏اطلاعات‏ ‏و‏ ‏آمار‏ ‏دقيق‏ ‏و‏ ‏به‏ ‏موقع‏ ‏در‏ ‏كيفيت‏ ‏اداره‏ ‏امور‏ ‏شركت‏ ‏هاي‏ ‏بيمه‏ ‏بسيار‏ ‏حائز‏ ‏اهميت‏ ‏است‏. ‏هر‏ ‏چند‏ ‏طي‏ ‏اين‏ ‏سال‏ ‏ها‏ ‏صنعت‏ ‏بيمه‏ ‏توانسته‏ ‏است‏ ‏پيشرفت‏ ‏كند‏ ‏و‏ ‏بخشي‏ ‏از‏ ‏فعاليت‏ ‏هاي‏ ‏خود‏ ‏را‏ ‏توسط‏ IT‏ ‏انجام‏ ‏دهد‏ ‏ولي‏ ‏هنوز‏ ‏هم‏ ‏با‏ ‏كشورهاي‏ ‏پيشرفته‏ ‏فاصله‏ ‏فراواني‏ ‏وجود‏ ‏دارد‏. ‏براي‏ ‏رسيدن‏ ‏به‏ ‏جايگاه‏ ‏واقعي‏ ‏در‏ ‏اين‏ ‏زمينه‏ ‏نيازمند‏ ‏يك‏ ‏برنامه‏ ‏جامع‏ ‏و‏ ‏كامل‏ ‏هستيم‏ ‏تا‏ ‏با‏ ‏استفاده‏ ‏از‏ ‏اطلاعات‏ ‏دقيق‏ ‏و‏ ‏آمار‏ ‏و‏ ‏ارقام‏ ‏مديريت‏ ‏ريسك ‏داشته‏ ‏باشيم‏ ‏اطلاعات‏ ‏دقيق‏ ‏و‏ ‏آمار‏ ‏و‏ ‏ارقام‏ ‏را‏ ‏از‏ ‏مهم‏ ‏ترين‏ ‏مواردی است‏ ‏كه‏ ‏مي‏ ‏تواند‏ ‏در‏ ‏بالابردن‏ ‏كيفيت‏ ‏شركت‏ ‏هاي‏ ‏بيمه‏ ‏اي‏ ‏تاثير‏ ‏گذار‏ ‏باشد‏.‏نقشIT‏ ‏در‏ ‏صنعت‏ ‏بيمه‏ ‏همان‏ ‏نقش‏ ‏پشتيباني‏ ‏كننده‏ ‏است‏ ‏و‏ ‏در‏ ‏ايران‏ ‏به‏ ‏دليل‏ ‏وجود‏ ‏موانع‏ ‏حقوقي،‏ ‏قانوني‏ ‏و‏ ‏فني‏ ‏و‏ ‏نهادي‏ ‏اين‏ ‏بخش‏ ‏به‏ ‏رشدي‏ ‏كه‏ ‏مدنظر‏ ‏بوده‏ ‏نرسيده‏ ‏است‏. ‏بنابراين،‏ ‏براي‏ ‏توسعه‏ IT‏ ‏در‏ ‏صنعت‏ ‏بيمه‏ ‏مجموعه‏ ‏متنوعي‏ ‏از‏ ‏اقدامات‏ ‏در‏ ‏زمينه‏ ‏هاي‏ ‏مختلف‏ ‏زيرساختي،‏ ‏فني‏ ‏و‏ ‏مديريتي،‏ ‏مسائل‏ ‏فرهنگي‏ ‏و‏ ‏حوزه‏ ‏كاربران‏ ‏و‏ ‏نرم‏ ‏افزارهاي‏ ‏كاربردي‏ ‏بايد‏ ‏صورت‏ ‏گيرد؛‏ ‏زيرا‏ ‏بدون‏ ‏يك‏ ‏الگوي‏ ‏وحدت‏ ‏بخش،‏ ‏يكپارچه‏ ‏و‏ ‏تعيين‏ ‏تقدم‏ ‏و‏ ‏تاخر‏ ‏اين‏ ‏اقدامات
‏ ‏دشوار‏ ‏خواهد‏ ‏بود‏.‏شركت‏ ‏هاي‏ ‏بيمه‏ ‏دولتي‏ ‏و‏ ‏خصوصي‏ ‏ضرورت‏ ‏استفاده‏ ‏از‏ ‏فناوري‏ ‏اطلاعات‏ ‏را‏ ‏در‏ ‏صنعت‏ ‏بيمه‏ ‏احساس‏ ‏كرده‏ ‏و‏ ‏به‏ ‏اين‏ ‏سمت‏ ‏و‏ ‏سو‏ ‏گرايش‏ ‏يافته‏ ‏اند‏(‏روزنامه‏ ‏دنياي‏ ‏اقتصاد،‏ ‏1386‏)‏.
‏2-2)‏ تعریف فن آوری اطلاعات ‏
‏اطلاعات‏ Information
‏ ‏از‏ ‏دیدگاه‏ ‏های‏ ‏گوناگون‏ ‏دارای‏ ‏تعاریف‏ ‏متفاوتی‏ ‏است‏. ‏سه‏ ‏مورد‏ ‏از‏ ‏آنها‏ ‏عبارتند‏ ‏از‏:
‏1 ) ‏اطلاعات‏ ‏از‏ ‏دیدگاه‏ ‏نظری‏:
‏اطلاعات‏ ‏به‏ ‏هر‏ ‏نوع‏ ‏داده‏ ‏جمع‏ ‏آورى‏ ‏شده‏ ‏با‏ ‏استفاده‏ ‏از‏ ‏روش‏ ‏هاى‏ ‏مختلفى‏ ‏نظير‏ : ‏مطالعه‏ ‏،‏ ‏مشاهده‏ ‏،‏ ‏شايعه‏ ‏و‏ ‏ساير‏ ‏موارد‏ ‏ديگر‏ ‏اطلاق‏ ‏مى‏ ‏گردد‏. ‏در‏ ‏واژه‏ "‏اطلاعات‏" ‏،‏ ‏بار‏ ‏معنائى‏ ‏از‏ ‏قبل‏ ‏تعريف‏ ‏شده‏ ‏اى‏ ‏در‏ ‏رابطه‏ ‏با‏ ‏کيفيت‏ ‏،‏ ‏معتبر‏ ‏بودن‏ ‏و‏ ‏يا‏ ‏صحت‏ ‏داده‏ ‏وجود‏ ‏نداشته‏ ‏و‏ ‏امکان‏ ‏برخورد‏ ‏با‏ ‏اطلاعات‏ ‏معتبر‏ ‏،‏ ‏غيرمعتبر‏ ‏،‏ ‏واقعى‏ ‏،‏ ‏نادرست‏ ‏،‏ ‏صحيح‏ ‏و‏ ‏گمراه‏ ‏کننده‏ ‏،‏ ‏وجود‏ ‏خواهد‏ ‏داشت‏ .
‏2) ‏اطلاعات‏ ‏از‏ ‏دیدگاه‏ ‏تئوری‏ ‏اطلاعات‏:
‏اطلاعات‏ ‏دربردارنده‏ ‏يک‏ ‏معنى‏ ‏خاص‏ ‏خصوصا‏ ‏"‏در‏ ‏ارتباط‏ ‏با‏ ‏پيشگوئى‏ ‏احتمالى‏ ‏از‏ ‏داده‏ ‏است.‏ ‏در‏ ‏تعريف‏ ‏فوق‏ ‏،‏ ‏ميزان‏ ‏معنى‏ ‏و‏ ‏محتواى‏ ‏ارائه‏ ‏شده‏ ‏توسط‏ ‏اطلاعات‏ ‏مورد‏ ‏توجه‏ ‏قرار‏ ‏مى‏ ‏گيرد‏.‏مثلا‏" ‏پيامى‏ ‏که‏ ‏به‏ ‏ما‏ ‏اعلام‏ ‏مى‏ ‏نمايد‏:"‏فردا‏ ‏خورشيد‏ ‏طلوع‏ ‏مى‏ ‏نمايد‏ " ‏داراى‏ ‏حجم‏ ‏اندکى‏ ‏محتواى‏ ‏اطلاعاتى‏ ‏است‏ ‏در‏ ‏حاليکه‏ ‏يک‏ ‏پيام‏ ‏در‏ ‏رابطه‏ ‏با‏ ‏روز‏ ‏قيامت‏ ‏،‏ ‏شامل‏ ‏حجم‏ ‏بالائى‏ ‏از‏ ‏اطلاعات‏ ‏است‏ . ‏در‏ ‏تعريف‏ ‏ارائه‏ ‏شده‏ ‏از‏ ‏منظر‏ ‏تئورى‏ ‏اطلاعات‏ ‏،‏ ‏همانند‏ ‏تعريف‏ ‏ارائه‏ ‏شده‏ ‏قبلى‏ ‏،‏ ‏توجه‏ ‏خاصى‏ ‏به‏ ‏کيفيت‏ ‏و‏ ‏يا‏ ‏ارزش‏ ‏اطلاعات‏ ‏نمى‏ ‏گردد‏ .
‏ 3) ‏اطلاعات‏ ‏از‏ ‏دیدگاه‏ ‏علم‏ « ‏فناوری‏ ‏اطلاعات‏»‏
‏علم‏ ‏اطلاعات‏ ‏و‏ ‏فن‏ ‏آورى‏ ‏اطلاعات‏ ‏با‏ ‏اطلاعات‏ ‏به‏ ‏عنوان‏ ‏داده‏ ‏جمع‏ ‏آورى‏ ‏شده‏ ‏،‏ ‏ذخيره‏ ‏شده‏ ‏،‏ ‏بازيابى‏ ‏شده،‏ ‏پردازش‏ ‏شده‏ ‏و‏ ‏ارائه‏ ‏شده‏ ‏سروکار‏ ‏دارد‏ . ‏در‏ ‏تعريف‏ ‏فوق‏ ‏نيز‏ ‏به‏ ‏مواردى‏ ‏همچون‏ ‏اعتبار‏ ‏،‏ ‏کيفيت‏ ‏و‏ ‏ارزش‏ ‏اطلاعات‏ ‏به‏ ‏صورت‏ ‏جانبى‏ ‏،‏ ‏توجه‏ ‏مى‏ ‏گردد (‏محمود زرگر ،1383)
‏فن آوري‏ ‏اطلاعات‏ ‏ياIT ‏ ترجمه‏ ‏عبارت‏ information Technology‏ ‏است‏ ‏كه‏ ‏هدف‏ ‏آن‏ ‏دسترسي‏ ‏كاربر‏ ‏به‏ ‏گنجينه‏ ‏دانش‏ ‏بشري‏ ‏است‏ ‏و در‏ ‏اصصلاح‏ ‏براي‏ ‏توصيف‏ ‏فن آوري هايي‏ ‏به‏ ‏كار‏ ‏مي‏ ‏رود‏ ‏كه‏ ‏ما‏ ‏را‏ ‏در‏ ‏ضبط‏ ‏‏, ‏ذخيره‏ ‏سازي‏ , ‏پردازش‏ , ‏بازيابي‏ , ‏انتقال‏ ‏ودريافت‏ ‏اطلاعات‏ ‏ياري‏ ‏مي‏ ‏كند‏ ‏و فن اوري هایي‏ ‏مانند‏ ‏رايانه‏ , ‏تلفن‏ , ‏ارتباط‏ ‏از‏ ‏راه‏ ‏دور‏ , ‏انتقال‏ ‏از‏ ‏طريق‏ ‏دور‏ ‏نگار‏ ‏و‏.... ‏را‏ ‏در‏ ‏بر‏ ‏مي‏ ‏گيرد‏ ‏(‏كيت‏ ‏بهان‏ ‏وديانا‏ ‏هولمز،‏1990)‏.
‏همچنين‏ ‏دبيرخانه‏ ‏شوراي‏ ‏انفورماتيك‏ ‏ايران‏ ‏در‏ ‏سال‏1378 ‏تعريف‏ ‏زير‏ ‏را‏ ‏از‏ ‏فناوري‏ ‏اطلاعات‏ ‏ارائه‏ ‏كرده‏ ‏است‏ « ‏به‏ ‏مجموعه‏ ‏اي‏ ‏به‏ ‏هم‏ ‏پيوسته‏ ‏از‏ ‏روش‏ ‏ها‏ ,‏سخت‏ ‏افزارها‏ , ‏نرم‏ ‏افزار‏ ‏ها‏ ‏وتجهيزات‏ ‏ارتباطي‏ ‏كه‏ ‏اطلاعات‏ ‏را‏ ‏در‏ ‏اشكال‏ ‏گوناگون‏ ( ‏صدا‏ - ‏تصوير‏ ‏ومتن‏ ) ‏جمع‏ ‏آوري‏ , ‏ذخيره‏ ‏سازي‏ , ‏بازيابي‏ ‏وپردازش‏ , ‏انقال‏ ‏ويا‏ ‏عرضه‏ ‏مي‏ ‏كند‏ ‏اطلاق‏ ‏مي‏ ‏شود‏ » (‏محمدي ،‏1381)‏.
‏فن آوري‏ ‏اطلاعات‏ ‏واسطه‏ ‏اي‏ ‏است‏ ‏كه‏ ‏امكان‏ ‏بيان‏ ‏طيف‏ ‏گسترده‏ ‏اي‏ ‏از‏ ‏اطلاعات‏, ‏انديشه‏ ‏ها‏ , ‏مفاهيم‏ ‏و‏ ‏پيامها‏ ‏را‏ ‏فراهم‏ ‏كرده‏ ‏ودر‏ ‏جهت‏ ‏گسترش‏ ‏توانمنديهاي‏ ‏انديشه‏ ‏انسان‏ ‏تكوين‏ ‏يافته‏ ‏است‏ . ‏توسعه‏ ‏فن آوري‏ ‏اطلاعات‏ ‏مستلزم‏ ‏هدايت‏،‏ ‏تقويت‏،‏ ‏توليد‏ ‏و‏ ‏گسترش‏ ‏اطلاعات‏ ‏و‏ ‏نوآوري‏ ‏در‏ ‏فن‏ ‏آوري‏ ‏هاي‏ ‏سخت‏ ‏افزاري‏ ‏و‏ ‏نرم‏ ‏افزاري‏ ‏اطلاع‏ ‏رساني‏ ‏است‏.‏ ‏فناوري‏ ‏اطلاعاتي‏ ‏همان‏ ‏محور‏ ‏و‏ ‏مركز‏ ‏مجموعه‏ ‏اي‏ ‏از‏ ‏فعاليت‏ ‏هاي‏ ‏هدايت‏ ‏شده‏ ‏است‏ ‏كه‏ ‏كنترل‏ ‏مديريت‏،‏ ‏بهروري‏، ‏توليد‏،‏ ‏آموزش‏ ‏و‏ ‏ارتقاي‏ ‏يك‏ ‏سيستم‏ ( ‏اعم‏ ‏از‏ ‏سازمان‏ ‏يا‏ ‏يك‏ ‏پايگاه‏ ‏اطلاعاتي‏ ‏و‏..‏.‏) ‏را‏ ‏با‏ ‏يك‏ ‏مركزيت‏ ‏به‏ ‏عهده‏ ‏دارد
‏هدف‏ ‏ فناوری اطلاعات ‏تسهيل‏ ‏وتسريع‏ ‏دسترسي‏ ‏به‏ ‏اطلاعات‏ ‏از‏ ‏طريق‏ ‏ابزار‏ ‏ها‏ ‏وفنون‏ ‏ارتباطات‏ ‏است‏ ‏و معرف‏ ‏فناوري‏ ‏اطلاعات‏ ‏و ارتباطات‏ ‏است‏ ‏و به‏ ‏عنوان‏ ‏يك‏ ‏مجموعه‏ ‏اي‏ ‏متفاوت‏ ‏از‏ ‏ابزارها‏ ‏ومنابع‏ ‏فناوري‏ ‏بكار‏ ‏رفته‏ ‏براي‏ ‏برقراري‏ ‏ارتباط‏ , ‏ايجاد‏ ‏و‏ ‏انتشار‏،‏ ‏ذخيره‏ ‏كردن‏ ‏و مديريت‏ ‏اطلاعات‏ ‏تعريف‏ ‏شده‏ ‏است‏( ‏جارياني‏ ‏،‏1382)‏.
‏2-3) ‏اهمیت و لزوم توسعه فن آوری اطلاعات‏
‏امروزه کشور ها با هر جهان بینی و دیدگاه ایدئولوژیکی به دنبال سعادت،رفاه و زندگی بهتر برای مردم خود و توسعه فراگیر هستند‏ ‏در این راه،‏ ‏به کارگیری هرچه بیش تر فن آوری اطلاعات و ارتباطات را کلید اصل‏ی نیل به چنین توسعه ای می دانند ‏(ریس دانا و فیروزآبادی،‏1386‏)‏. ‏امروزه اطلاعات در کنار عواملی مانند نیروی انسانی،‏ ‏مواد اولیه،‏ ‏سرمایه،‏ ‏انرژی و ماشین آلات به عنوان یکی از عناصر تولید نقش مهمی را ایفا و روز به روز به اهمیت آنها افزوده می شود.(نامداری و فقیهی،1384،ص 116)
‏به عبارت دیگر اطلاعات آن چنان نقش تعیین کننده و مرکزی در طراحی و سیاست گذاری ملی دارد که بدون اطلاعات صحیح و به روز چنی‏ن فرایندی امکان پذیر نخواهد بود (مووینی،1384‏)‏.
‏بنابراین کشورهای در حال توسعه و بالاخص ایران،برای پاسخ گویی به نیازهای توسعه خود باید در دست یابی به تکنولوژی اطلاعات و ارتباطات اصرار ورزیده و عقب نشینی نکنند.اقدامات اولیه این فرایند،توسعه زیرساخت های فنی(نرم افزار و سخت افزار)،مخابراتی،اطلاع رسانی،علمی و پژوهشی کشور می باشد.به این امید که بتوان