پیشینه و مبانی نظری برونسپاری و بررسی بهای تمام شده خدمات

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..docx) ( قابل ويرايش و آماده پرينت )
تعداد صفحه : 32 صفحه

 قسمتی از متن word (..docx) : 
 

‏
‏مبانی نظری وپیشینه تحقیق برونسپاری و‏ ‏بررس‏ی‏ ‏بها‏ی‏ ‏تمام‏ ‏شده‏ ‏خدمات
‏فصل‏ ‏دوم‏:‏ ‏مرور‏ی‏ ‏بر‏ ‏ادبيات‏ ‏تحقيق
‏1-2 ‏مقدمه‏ ‏12
‏2-2 ‏بخش‏ ‏اول‏ :‏تار‏ی‏خچه‏ ‏ومفاه‏ی‏م‏ ‏برون‏ ‏سپار‏ی‏ ‏و‏ ‏مزا‏ی‏ا‏ ‏و‏ ‏معا‏ی‏ب‏ ‏آن‏ ‏13
‏1-2-2 ‏تار‏ی‏چه‏ ‏برون‏ ‏سپار‏ی‏ ‏13
‏2-2-2 ‏تعر‏ی‏ف‏ ‏برون‏ ‏سپار‏ی‏ :‏ ‏15
‏3-2-2 ‏مفهوم‏ ‏برون‏ ‏سپار‏ی‏ :‏ ‏15
‏4-2-2 ‏مزا‏ی‏ا‏ی‏ ‏برون‏ ‏سپار‏ی‏ ‏16
‏5-2-2 ‏معا‏ی‏ب‏ ‏برون‏ ‏سپار‏ی‏ ‏17
‏6-2-2 ‏براي‏ ‏برون‏ ‏سپاري‏ ‏چه‏ ‏اقداماتي‏ ‏لازم‏ ‏است‏ ‏؟‏ ‏18
‏7-2-2‏چرا‏ ‏برون‌سپاري‏ ‏؟‏ ‏20
‏8-2-2‏چه‏ ‏نوع‏ ‏فعاليت‏ ‏هايي‏ ‏را‏ ‏مي‏ ‏توان‏ ‏برون‏ ‏سپار‏ی‏ ‏کرد؟‏ ‏20
‏9-2-2 ‏عوامل‏ ‏موثر‏ ‏بر‏ ‏موفق‏ی‏ت‏ ‏روابط‏ ‏برون‏ ‏سپار‏ی‏ ‏22
‏10-2-2‏برون‌سپاري‌هاي‏ ‏موفق‏ ‏24
‏11-2-2‏مراحل‏ 10 ‏گانه‏ ‏گارتنر‏ ‏جهت‏ ‏موفقيت ‏در‏ ‏برون‏ ‏سپاري‏ ‏25
‏3-2 ‏بخش‏ ‏دوم‏ :‏شرکت‏ ‏آب‏ ‏و‏ ‏فاضلاب‏ ‏استان‏ ‏مرکز‏ی‏ ‏و‏ ‏م‏ی‏زان‏ ‏فعال‏ی‏تها‏ی‏ ‏آن‏ ‏و‏ ‏فعال‏ی‏تها‏ی‏ ‏که‏ ‏قابل‏ ‏برون‏ ‏سپار‏ی‏ ‏هستند‏.‏ ‏25
‏1-3-2‏تار‏ی‏خچه‏ ‏صنعت‏ ‏آب‏ ‏در‏ ‏ا‏ی‏ران‏ ‏25
‏2-3-2‏تار‏ی‏خچه‏ ‏شرکت‏ ‏آب‏ ‏و‏ ‏فاضلاب‏ ‏شهر‏ی‏ ‏استان‏ ‏مرکز‏ی‏ ‏27
‏3-3-2‏موضوع‏ ‏وهدف‏ ‏شرکت‏ ‏آب‏ ‏وفاضلاب‏ ‏استان‏ ‏مرکز‏ی‏ ‏28
‏4-3-2‏مرکز‏ ‏شرکت‏ ‏آب‏ ‏وفاضلاب‏ ‏استان‏ ‏مرکز‏ی‏ ‏28
‏5-3-2‏چه‏ ‏خدماتي‏ ‏را‏ ‏بايد‏ ‏برون‌سپاري ‏كرد؟‏ ‏29
‏6-3-2‏فعال‏ی‏تها‏ی‏ ‏شرکت‏ ‏آب‏ ‏و‏ ‏فاضلاب‏ ‏که‏ ‏قابل‏ ‏برون‏ ‏سپار‏ی‏ ‏هستند‏.‏ ‏29
‏4- 2 ‏بخش‏ ‏سوم‏: ‏بررس‏ی‏ ‏بها‏ی‏ ‏تمام‏ ‏شده‏ ‏خدمات‏ ‏شرکت‏ ‏آب‏ ‏و‏ ‏فاضلاب‏ ‏و‏ ‏اجزا‏ی‏ ‏آن‏ ‏30
‏1-4-2 ‏حسابدار‏ی‏ ‏بها‏ی‏ ‏تمام‏ ‏شده‏:‏ ‏30
‏
‏2-4-2 ‏کاربرد‏ ‏حسابدار‏ی‏ ‏بها‏ی‏ ‏تمام‏ ‏شده‏ :‏ ‏31
‏3-4-2‏تعر‏ی‏ف‏ ‏بها‏ی‏ ‏تمام‏ ‏شده‏ ‏کالاو‏ ‏خدمات‏ ‏31
‏4-4-2 ‏عوامل‏ ‏بها‏ی‏ ‏تمام‏ ‏شده‏:‏ ‏32
‏5-4-2 ‏هدف‏ ‏و‏ ‏کاربرد‏ ‏بها‏ی‏ ‏تمام‏ ‏شده‏ ‏33
‏6-4-2‏بها‏ی‏ ‏تمام‏ ‏شده‏ ‏خدمات‏ ‏در‏ ‏صنعت‏ ‏آب‏ ‏و‏ ‏فاضلاب‏ ‏34
‏1-6-4-2 ‏تعر‏ی‏ف‏ ‏بها‏ی‏ ‏تمام‏ ‏شده‏ ‏آب‏ ‏شرب‏ ‏34
‏2-6-4-2 ‏تعر‏ی‏ف‏ ‏بها‏ی‏ ‏تمام‏ ‏شده‏ ‏خدمات‏ ‏دفع‏ ‏فاضلاب‏ ‏35
‏3-6-4-2 ‏هز‏ی‏نه‏ ‏ها‏ی‏ ‏فرا‏ی‏ند‏ی‏ ‏تول‏ی‏د‏ ‏آب‏ ‏شرب‏ ‏35
‏4-6-4-2 ‏هز‏ی‏نه‏ ‏ها‏ی‏ ‏فرا‏ی‏ند‏ی‏ ‏خدمات‏ ‏دفع‏ ‏فاضلاب‏ ‏36
‏5-6-4-2 ‏هز‏ی‏نه‏ ‏ها‏ی‏ ‏غ‏ی‏ر‏ ‏فرا‏ی‏ند‏ی‏ ‏بها‏ی‏ ‏تمام‏ ‏شده‏ ‏آب‏ ‏و‏ ‏خدمات‏ ‏دفع‏ ‏فاضلاب‏ ‏37
‏5- ‏2 ‏بخش‏ ‏چهارم‏ -‏بررس‏ی‏ ‏تطب‏ی‏ق‏ی‏ ‏بها‏ی‏ ‏تمام‏ ‏شده‏ ‏خدمات‏ ‏قبل‏ ‏و‏ ‏بعد‏ ‏از‏ ‏برون‏ ‏سپار‏ی‏ ‏فعال‏ی‏تها‏ ‏وتع‏یی‏ن‏ ‏سهم‏ ‏اجزا‏ی‏ ‏تشک‏ی‏ل‏ ‏دهنده‏ ‏آن‏ .‏ ‏37
‏مقدمه
‏موسسات و سازمانها و دستگاههای اجرایی با هر ماموریت ، رسالت ، اهداف و چشم اندازی که دارند نهایتا در یک قلمرو ملی و یا بین المللی عمل می کنند و ملزم به پاسخگویی به مشتریان ، ارباب رجوع و ذینفعان هستند تا شرکتی که هدفش سودآوری و رضایت مشتری است و سازمانی که هدف خود را اجرای کامل و دقیق وظایف قانونی و کمک به تحقیق اهداف توسعه و تعالی کشور قرار داده ، پاسخگو باشند‏ ‏(لوئیس ،2002، 12)-Luis,2002,12‏
‏.
‏بنابراین ، بررسی نتایج عملکرد تجاری شرکتها و راههای بهبود آن ، یک فرایند مهم راهبردی تلقی می شود.کیفیت و اثر بخشی مدیریت و عملکرد آن عامل تعیین کننده و حیاتی تحقق برنامه های توسعه و رفاه جامعه است .ارائه خدمات و تامین هزینه ها از محل منابع ، حساسیت کافی را برای بررسی تحقق اهداف ، بهبود مستمر کیفیت ، ارتقای رضایتمندی مشتری و شهروندان ، عملکرد سازمان و مدیریت و کارکنان را ایجاد کرده است .در صورتی که ارزیابی عملکرد با دیدگاه فرایندی و بطور صحیح و مستمر انجام
‏
‏شود، در بخش دولتی موجب ارتقا و پاسخگویی دستگاههای اجرایی و اعتماد عمومی به عملکرد سازمانها و کارایی و اثربخشی دولت می شود‏ ‏(عباسپور ، 1387، 2)
‏.
‏امتیاز مهم برون سپاری که با مفاهیم مدیریت ریسک-Riok management
‏ ارتباط دارد، بهره گیری از استراتژی واگذاری ریسک است .در این حالت علاوه بر کاهش نرخ وقوع ریسک و احتمالا کاهش تنوع ریسک در سازمان (و انتقال به شرکت طرف قرارداد)، تمرکز سازمان و دپارتمان مدیریت ریسک بر کسب و کار فعلی و ریسک های پنهان در آن بیشتر می شود. برون سپاری در سطح کلان به پاره ای از اهداف اساسی جهانی از جمله کاهش فقر در جهان (توزیع عادلانه تر ثروت) و برابری بیش تر بین جنسیت ها و دسترسی به فن آوری کمک می کند و دارای اثرات سر ریز مثبتی شامل اثرات ناشی از مصرف بیش تر و انتقال مهارت و فن و اشتغال ثانویه می باشد.
‏ برون سپاری ظرفیت های محل را نیزتقویت می کند از جمله باعث افزایش کارکنان ماهر و ایجاد خدمات جدید با کاربرد محلی و ایجاد صنعت در جایی که بازار نیست می شود و بازارهای محلی را گسترش می دهد‏ ‏(هویچت ،676،2006 )-Huicht,2006,676‏
‏.
‏دراین فصل سعی می شود مبانی نظری تحقیق در 5 بخش به شرح زیر مورد بررسی و مطالعه قرارگیرد:
‏بخش اول - تاریخچه ومفاهیم برون سپاری و مزایا و معایب آن
‏بخش دوم ‏–‏ شرکت آب و فاضلاب استان مرکزی و میزان فعالیتهای آن و فعالیتهای که قابل برون سپاری هستند.
‏بخش سوم ‏–‏ بررسی بهای تمام شده خدمات شرکت آب و فاضلاب و اجزای آن
‏بخش چهارم ‏–‏ بررسی تطبیقی بهای تمام شده خدمات قبل و بعد از برون سپاری فعالیتها وتعیین سهم اجزای تشکیل دهنده آن .
‏بخش پنجم ‏–‏ تحقیقات انجام شده داخلی و خارجی
‏2-2 ‏ بخش اول :‏تاریخچه ومفاهیم برون سپاری و مزایا و معایب آن‏
‏1-2-2‏ تاریچه برون سپاری‏
‏برون سپاری در خارج از ایران ‏:‏